Reklamacje i zwroty

Szanowni Klienci,

Dziękuję za zakupy w moim sklepie. Chcę, abyście byli w pełni zadowoleni z moich produktów. W przypadku konieczności zwrotu lub reklamacji, proszę o zapoznanie się z poniższą procedurą.

ZWROTY:

1. Prawo do zwrotu: Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny.
2. Warunki zwrotu:
• Towar musi być w stanie nienaruszonym (nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu).
• Biżuteria personalizowana nie podlega zwrotowi.
• Koszty przesyłki pokrywa kupujący.
• Proszę o dołączenie wydrukowanego i wypełnionego formularza zwrotu/reklamacji.
3. Jak złożyć zwrot:
• Wyślij do mnie e-mail (kontakt@minigreeny.pl ) z informacją o chęci zwrócenia towaru (skan lub zdjęcie formularza zwrotu).
• Zapakuj zwracany produkt i zabezpiecz go przed zniszczeniem w transporcie (zgnieceniem, zamoczeniem lub zabrudzeniem). Do paczki włóż wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu

4. Adres do zwrotu:
   • Proszę o odesłanie towaru na poniższy adres:

• Paczki są przyjmowane wyłącznie pod tymi adresami, nie przyjmuję paczek za pobraniem i nie biorę odpowiedzialności za przesyłki nierejestrowane.

       5.  Zwracane środki: Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru.

REKLAMACJE: 

1. Prawo do reklamacji: Klient ma prawo do reklamacji towaru w przypadku stwierdzenia wady.
2. Warunki reklamacji:

• Koszty przesyłki pokrywa kupujący.
• Proszę o dołączenie wydrukowanego i wypełnionego formularza zwrotu/reklamacji.

      3.  Jak złożyć reklamację:

• Wyślij do mnie e-mail ( kontakt@minigreeny.pl ) z informacją o chęci zwrócenia towaru (skan lub zdjęcie formularza zwrotu) oraz zdjęciami dokumentującymi wadę
• Zapakuj reklamowany produkt i zabezpiecz go przed zniszczeniem w transporcie (zgnieceniem, zamoczeniem lub zabrudzeniem). Do paczki włóż wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu

4. Adres do reklamacji:
   • Proszę o odesłanie towaru na poniższy adres:

• Paczki są przyjmowane wyłącznie pod tymi adresami, nie przyjmuję paczek za pobraniem i nie biorę odpowiedzialności za przesyłki nierejestrowane.

5. Rozpatrzenie reklamacji: Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania reklamowanego towaru. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta wszelkie koszty związane z reklamacją, jak np. dostarczenie i odesłanie towaru ponosi w całości sprzedawca.
6. Reklamacja nie obejmuje:
   • Uszkodzenia wynikłe z nieprawidłowego użytkowania i konserwacji biżuterii, np. zarysowania, odbarwienia.
   • Mechaniczne uszkodzenia np. zerwanie biżuterii, pęknięcie
   • Naturalne zużycie produktu (np. starcie koloru)

Szczegółowe informacje na temat zwrotu i reklamacji, zostały zapisane w Regulaminie Sklepu

KONTAKT:

W przypadku pytań lub wątpliwości, zachęcam do kontaktu:

• Email: kontakt@minigreeny.pl
• Telefon: 664782634

Dziękuje za zakupy i zaufanie!